Política de Privacidad

En Ok Zona eBike nos comprometemos a proteger la privacidad de los usuarios de nuestro sitio web y de nuestros servicios de alquiler de bicicletas eléctricas y tours guiados. La presente Política de Privacidad describe cómo recogemos, utilizamos, conservamos y protegemos la información personal de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), y con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través del sitio web okzonaebike.com es:

• Denominación: Ok Zona eBike
• Titular: Orion Garcia
• Domicilio: Paseo Marítimo, 12, 15002 A Coruña, España
• Correo electrónico: okzonaebike@gmail.com
• Teléfono: +34 981 074 124
• Sitio web: okzonaebike.com

2. Datos que se recogen

Ok Zona eBike recoge datos personales del usuario a través de los siguientes canales:

2.1 Formularios del sitio web

A través de los formularios de contacto y reserva disponibles en okzonaebike.com, se pueden recoger los siguientes datos personales:

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Fecha y preferencias de reserva (fecha del alquiler, modelo de bicicleta, tipo de tour)
• Número de participantes
• Consultas o mensajes enviados a través del formulario de contacto

2.2 Cookies y tecnologías similares

Al navegar por okzonaebike.com, se pueden recoger datos a través de cookies y tecnologías de seguimiento similares. Para más información sobre el uso de cookies, consulte nuestra Política de Cookies.

2.3 Datos derivados de las reservas

Cuando el usuario formaliza una reserva de alquiler de bicicleta eléctrica o de participación en un tour, se pueden recoger adicionalmente los siguientes datos:

• Datos de identificación: DNI, NIE o pasaporte (requeridos en el momento de la entrega de la bicicleta)
• Datos de pago: los datos de la tarjeta se procesan a través de una pasarela de pago segura y Ok Zona eBike no almacena los datos bancarios completos del usuario
• Información sobre la duración del alquiler y la bicicleta asignada
• Firma digital o electrónica del contrato de alquiler, en su caso

2.4 Datos de navegación

De forma automática, al acceder y navegar por el sitio web, el servidor puede recoger datos técnicos de navegación, incluyendo:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y versión
• Sistema operativo del dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• URL de referencia

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales recogidos son tratados con las siguientes finalidades:

• Gestión de reservas: procesar, confirmar y gestionar las reservas de alquiler de bicicletas eléctricas y participação en tours guiados.
• Atención al cliente: responder a consultas, solicitudes de información y reclamaciones enviadas a través de los formularios de contacto o por correo electrónico.
• Comunicaciones comerciales: enviar información sobre promociones, novedades y ofertas especiales de Ok Zona eBike, siempre que el usuario haya prestado su consentimiento expreso para ello.
• Cumplimiento de obligaciones legales: cumplir con las obligaciones legales aplicables, incluyendo las relativas a la facturación y la prevención de blanqueo de capitales.
• Análisis y mejora del servicio: analizar el uso del sitio web para mejorar la experiencia del usuario y optimizar los servicios ofrecidos.
• Seguridad: garantizar la seguridad del sitio web y prevenir actividades fraudulentas.

4. Base legal

El tratamiento de los datos personales por parte de Ok Zona eBike se basa en las siguientes bases legales, conforme al artículo 6 del RGPD:

• Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD): para el envío de comunicaciones comerciales, la instalación de cookies no técnicas y, en general, para aquellos tratamientos que requieran el consentimiento expreso e informado del usuario.
• Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD): para el tratamiento de datos necesarios para la gestión de las reservas de alquiler de bicicletas eléctricas y tours guiados, así como para la formalización y cumplimiento del contrato de alquiler.
• Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): para el tratamiento de datos necesario para el cumplimiento de obligaciones legales aplicables a Ok Zona eBike, tales como obligaciones fiscales y contables.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): para el tratamiento de datos necesario para fines legítimos perseguidos por Ok Zona eBike, tales como la mejora del servicio, la seguridad del sitio web y la atención de consultas, siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre los derechos y libertades del interesado.

5. Destinatarios

Ok Zona eBike no comunica ni cede datos personales a terceros, excepto en los siguientes supuestos:

• Proveedores de servicios: se pueden comunicar datos a proveedores de servicios que actúan en nombre y por cuenta de Ok Zona eBike, tales como proveedores de hosting, pasarelas de pago, servicios de envío de correos electrónicos y herramientas de análisis web. En estos casos, los proveedores actúan como encargados del tratamiento y están sujetos a los correspondientes contratos de encargo de tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD.
• Obligación legal: se pueden comunicar datos a autoridades públicas, judiciales o administrativas cuando exista una obligación legal de hacerlo.

6. Derechos del interesado

De conformidad con el RGPD y la LOPDGDD, el usuario tiene derecho a ejercer los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

• Derecho de acceso (art. 15 RGPD): derecho a obtener confirmación de si Ok Zona eBike está tratando datos personales que le conciernen y, en su caso, a acceder a dichos datos y a la información prevista en el artículo 15 del RGPD.
• Derecho de rectificación (art. 16 RGPD): derecho a solicitar la rectificación de datos personales inexactos y, en su caso, a completar los datos incompletos.
• Derecho de supresión (art. 17 RGPD): derecho a solicitar la supresión de los datos personales cuando concurra alguna de las causas previstas en el artículo 17 del RGPD, tales como la retirada del consentimiento, el incumplimiento de la finalidad para la que fueron recogidos o la oposición al tratamiento.
• Derecho a la limitación del tratamiento (art. 18 RGPD): derecho a solicitar la limitación del tratamiento de los datos cuando concurra alguna de las circunstancias previstas en el artículo 18 del RGPD, tales como la impugnación de la exactitud de los datos, la oposición al tratamiento o la presentación de una reclamación.
• Derecho a la portabilidad (art. 20 RGPD): derecho a recibir los datos personales en un formato estructurado, de uso corriente y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato y se efectúe por medios automatizados.
• Derecho de oposición (art. 21 RGPD): derecho a oponerse al tratamiento de los datos personales cuando el tratamiento se base en el interés legítimo de Ok Zona eBike, así como a oponerse al envío de comunicaciones comerciales en cualquier momento.
• Derecho a no ser objeto de decisiones individualizadas automatizadas (art. 22 RGPD): derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos o afecte significativamente al interesado.

El ejercicio de estos derechos es gratuito y puede realizarse mediante solicitud escrita dirigida a Ok Zona eBike, Paseo Marítimo, 12, 15002 A Coruña, España, o a través del correo electrónico okzonaebike@gmail.com, acompañando copia del documento de identidad del solicitante.

Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), calle de la Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, o a través de su sitio web www.aepd.es, si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa vigente.

7. Conservación de datos

Los datos personales recogidos serán conservados durante el tiempo estrictamente necesario para la finalidad para la que fueron recogidos, de acuerdo con los siguientes criterios:

• Datos de reservas y contratos de alquiler: se conservarán durante el plazo de 5 años desde la finalización de la relación contractual, conforme a las obligaciones legales aplicables en materia fiscal y contable.
• Datos de formularios de contacto: se conservarán durante el plazo de 1 año desde la última comunicación, salvo que exista una obligación legal que exija un plazo mayor.
• Consentimiento para comunicaciones comerciales: se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite la supresión de sus datos.
• Datos de navegación: se conservarán durante un plazo máximo de 2 años desde su recogida.
• Datos de cookies: se conservarán de acuerdo con lo indicado en la Política de Cookies.

Transcurridos los plazos indicados, los datos serán suprimidos o anonimizados, salvo que exista una obligación legal que exija su conservación por un plazo superior.

8. Transferencias internacionales

Ok Zona eBake puede utilizar servicios de terceros con sede fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), como herramientas de análisis web o servicios de correo electrónico. En tales casos, las transferencias internacionales de datos se realizarán conforme a lo dispuesto en el capítulo V del RGPD, garantizando un nivel de protección adecuado mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, decisiones de adecuación u otras garantías apropiadas.

En particular, las transferencias a Estados Unidos se realizan amparándose en las correspondientes cláusulas contractuales tipo y en los principios del EU-US Data Privacy Framework, cuando resulte de aplicación.

9. Cookies

El sitio web okzonaebike.com utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico del sitio y personalizar contenidos. Para información detallada sobre las cookies utilizadas, su finalidad, duración y cómo gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies.

10. Modificaciones

Ok Zona eBike se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales, normativos o a las prácticas de la empresa. Las modificaciones entrarán en vigor a partir del momento de su publicación en el sitio web okzonaebike.com.

Se recomienda al usuario revisar periódicamente la presente política para conocer las posibles actualizaciones. El uso continuado del sitio web tras la publicación de modificaciones implicará la aceptación de las mismas.

11. Contacto del Delegado de Protección de Datos (DPO)

Para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de sus datos personales, para ejercer cualquiera de los derechos reconocidos por la normativa vigente o para presentar una reclamación, puede contactar con Ok Zona eBike a través de los siguientes medios:

• Dirección postal: Paseo Marítimo, 12, 15002 A Coruña, España
• Correo electrónico: okzonaebike@gmail.com
• Teléfono: +34 981 074 124

En el asunto del mensaje se deberá indicar "Protección de Datos" o "Ejercicio de derechos" para agilizar la gestión de la solicitud. Se responderá en el plazo máximo de un mes desde la recepción de la solicitud, conforme al artículo 12.3 del RGPD. Dicho plazo podrá prorrogarse otros dos meses en caso de solicitudes complejas o numerosas, informando al interesado de dicha prórroga en el plazo de un mes.